Variables de la logística ecommerce (3)

ECOMMERCE: PACKAGING

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Todo el diseño de la logística está estructurado para el negocio de B2B, de modo que las unidades de venta siempre se han consolidado en cajas que contienen múltiplos de estas que optimicen el flujo logístico, desde la fábrica, hasta el punto de venta. Este proceso permite optimizar la productividad logística, moviendo muchas unidades a la vez, adaptándose a las medidas de palets estándar, tamaño de camiones, estanterías, etc, De esta forma el proceso es eficiente hasta la tienda, donde se rompe la caja y se expone la unidad de venta.

Pero todo cambia con la llegada de la logística ECOMMERCE. Un Fulfillment Center necesita almacenar unidades de venta, como una tienda, para permitir la venta final. Podemos así adivinar lo que se hace nada más llegar a uno de estos centros, lo mismo que en una tienda, romper las cajas y manipular la unidad de venta llevándola a estanterías de ubicación caótica.

Hasta aquí el proceso es como en una tienda, pero ahora todavía tenemos que manipularlo y transportarlo hasta el cliente, lo que plantea nuevos retos.

El embalaje de la unidad de venta no está diseñado para soportar todo ese camino por el flujo logístico. Así, os diré que sólo un 15% de los productos, en el caso que yo conozco, soportaban la curiosa prueba que se les hace para saberlo. Se dejan caer de una determinada altura 6 veces, y si no sufren daño alguno, entonces pueden viajar así. El 85% de los productos deben ser reembalados. Se utilizan muchos tipos de cajas que el sistema ya predetermina para cada producto. La caja se rellena con papel para que encaje bien, y se cierra, pegando en la caja la etiqueta de transporte. Es en este proceso donde se introduce cualquier personalización de nota o dedicatoria que el cliente haya demandado.

Es inevitable que el producto viaje con mucho aire, gastando mucho cartón, lo que lo hace muy ineficiente desde el punto de vista ecológico y de coste, pero solo así podrá soportar bien el proceso de transporte hasta casa sin sufrir daños.

El coste en cartón se acerca al euro por unidad, para los curiosos de los números. 

Podemos así entender cómo el PACKAGING es una parte tan crítica de la LOGÍSTICA ECOMMERCE.

Si las fábricas entregasen directamente a cliente final o, simplemente para distribuir por ese canal, podrían ya diseñar el embalaje correcto para ecommerce, haciéndolo mucho más eficiente. Quizás ese sea el futuro que nos viene con el crecimiento de este canal.

#digitalsupplychain